DEFINISJONER

• Alle skriftlige henvendelser fra leverandøren til kunden foretas normalt via e-post. Dette inkluderer informasjon om prisendringer, produktendringer, fakturaer, samt eventuelle purringer og inkassovarsler. Inkassovarsler sendes i tillegg per post.
• Kunden har ansvar for å oppgi korrekt e-postadresse og holde denne oppdatert. Dersom kunden ikke mottar produktet, må kunden gi beskjed slik at leverandøren kan rette opp eventuelle feil.
• Kunden har ansvar for å gi leverandøren de til enhver tid korrekte opplysninger som trengs for at tjenester skal kunne utføres tilfredsstillende.
• Kunden plikter å levere nødvendig informasjon som leverandøren trenger for å fullføre sitt arbeid. Dersom signaturer til bedriftshelsetjeneste-kontrakter eller informasjon til andre produkter uteblir, vil leverandøren kunne fakturere ordren etter 60 dager med et bruddgebyr som fratar kunden retten til å bruke produktet. Gebyret er på 40 % av totalsummen.

INNGÅELSE AV AVTALEN

• Avtalen anses som inngått når kunden bekrefter sin avtale ved godkjenning via SMS, e-post eller taleopptak.
• Ved inngåelse av avtalen bekrefter kunden å ha den nødvendige retten til å inngå avtalen på virksomhetens vegne.
• Leveransen anses som gjennomført og ordren som fakturerbar når kunden har mottatt brukernavn/passord til tjenesten, eller mottatt informasjonsmateriale om søknadsprosesser, ID-kort eller lignende.

OPPSIGELSE AV AVTALEN

• Alle IK-systemer og kurslisenser krever skriftlig oppsigelse. Kunden må sende en e-post til post@athenahms.no eller til post@kurskontoret.no for å varsle oppsigelsen innen fristen. Dersom oppsigelse ikke skjer innen fristen, fornyes avtalen automatisk for samme periode som avtalt ved inngåelsen.
• Oppsigelsesfrister:
  • IK-system: 6 måneder.
  • Kurslisenser: 3 måneder.
• Kunden kan årlig endre navn/ansatt tilknyttet kurslisensen. Nye kurs inkluderes i lisensen.

KUNDENS RETTIGHETER OG PLIKTER

• Kunden får tilgang til produkter via internett ved avtaleinngåelse.
• Kunden må selv administrere, vedlikeholde og nyttiggjøre seg av produktene.
• Kunden eier og kan fritt disponere data i produktene.
• Abonnementet fornyes automatisk dersom kunden ikke sier opp skriftlig minst 6 måneder før avtaleperiodens utløp.
• Nettsiden kan være utilgjengelig i korte perioder grunnet oppdateringer, teknisk vedlikehold eller feil.
• Leverandøren forbeholder seg retten til å forbedre produkter uten å informere kunden på forhånd.
• Prisendringer meddeles kunden minst en måned før endringene trer i kraft, unntatt ved prisreduksjoner.
• Leverandøren skal sikre at internettjenester betjenes via en egen webtjener eller samarbeidspartnere.

LEVERANDØRENS PLIKTER

• Leverandøren forplikter seg til å ikke gi uvedkommende opplysninger om kunden som mottas i forbindelse med avtalen.
• Leverandørens erstatningsansvar overfor kunden følger til enhver tid gjeldende regler.
• Leverandøren fraskriver seg ansvar for direkte og indirekte tap (som tap av inntekter) som skyldes feil på webtjenesten eller nedetid.

FORCE MAJEURE

• Leverandøren kan ikke holdes ansvarlig for endringer forårsaket av forhold utenfor deres kontroll, som streik, lockout, krig, politiske eller offentlige bestemmelser.

BETALINGSBETINGELSER

• Kunden betaler gjeldende priser for tjenester levert av leverandøren. Forfall på faktura er 10 dager dersom annet ikke er avtalt.
• Avtalen gjelder for perioden som er avtalt mellom kunden og leverandøren. Dersom skriftlig oppsigelse ikke er sendt til leverandøren minst 6 måneder før periodens utløp, fornyes avtalen automatisk for like lang periode.

TVISTER

• Ved tvist mellom kunden og leverandøren kan saken bringes inn for Halden Forliksråd.
• Eventuelt erstatningsansvar er begrenset oppad til kontraktsverdien.
• Klager må fremmes senest to måneder etter at forholdet ble kjent for partene, eller senest en måned etter at uenigheten ble påvist gjennom korrespondanse eller møter.

ÅRLIG PRISØKNING

• Prisene økes årlig med 5 %. Andre prisjusteringer kan forekomme, men dersom kunden ikke informeres om annet, gjelder en årlig prisøkning på 5 %. Dette gjelder alle avtaler med leverandøren med (org.nr. 916666977 og 934606450) for produktene Total-IK og Kurskontoret, unntatt bedriftshelsetjeneste som styres av Vitamedica eller BHT bergen eller andre samarbeidspartnere som ikke inkluderer de to org nummer nevnt over.